Tendance: Partez sans payer

Question marketing et
nouvelles tendances, Samsung n’est jamais en
reste. Début 2016, le géant coréen tapait dans le
mille en ouvrant le 837, un centre culturel
immersif posé en plein New-York. L’idée ? Un lieu
réunissant café, galerie d’art, espace de jeux,
studio d’enregistrement et une boutique un peu
particulière…. où l’on ne peut rien acheter.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent avant
tout expérimenter, sans forcément
consommer.
Enfin, pas tout de suite.Réalité virtuelle,
reconnaissance vocale et drones volants :
tour d’horizon des tendances qui bouleversent
le shopping.
#1 - Experience first*
En ouvrant son premier flagship** new-yorkais début 2016 au 837 Washington Street, Samsung faisait le pari de miser sur l’expérience plutôt que sur les canaux de vente traditionnels. Le centre culturel 837 propose ainsi un programme éclectique, jonglant entre événements artistiques, sportifs, gastronomiques, autour du bien-être ou même de la mode. Le but ? Démontrer l’esprit créatif et innovant de la marque pour créer, à terme, un lien émotionnel durable avec les clients (ou futurs clients).
#2 - La réalité virtuelle
La réalité augmentée et la réalité virtuelle
s’invitent en première ligne des nouveaux usages
liés au shopping. Elles permettent en effet aux
consommateurs de vivre des expériences
hors-normes et ainsi de tisser des liens
émotionnels durables avec les marques.
Mais
au-delà de sa dimension ludique, la réalité
virtuelle constitue une aide à la prise de
décision, en permettant à l’acheteur de se
projeter. « Ikea VR experience*** » permet ainsi de
visualiser du mobilier dans son salon, « Audi VR
experience*** » de tester les derniers modèles
de voiture, « Nescafé 360° » de découvrir une
plantation de café au Brésil. De quoi se décider
à passer le pas.
#3 - Assistant shopper****
On connaissait Shazam pour la reconnaissance
musicale.
Différentes startups développent dorénavant
des applications mobiles de reconnaissance
visuelle pour la mode ou encore la
décoration.
Avec Zoomdle ou Selectionnist, un
simple scan permet d’identifier un vêtement, un
objet ou un accessoire repéré dans un magazine
et de l’acheter. Wheretoget se charge de vous
indiquer les liens marchands vers les produits
repérés dans la rue, sur un(e) ami(e) ou un(e)
passant(e).
Une nouvelle manière
d’appréhender la quête du produit parfait.
#4 - Livraison par voie aérienne
Si la vente à domicile est désormais plus
qu’installée dans les modes de consommation
actuels, les modes de livraison, eux, ne cessent
d’évoluer. Ces dernières années, les rues des
grandes villes ont peu à peu été envahies par
des livreurs à vélo, plus mobiles et écologiques
que leurs compères motorisés.
Dorénavant, ce sont les drones qui occupent
le haut de l’affiche. Grâce à eux, Amazon propose un service de
livraison à domicile en moins de 30 minutes
(Amazon Prime Air). Au Japon, Rakuten, la
maison-mère de PriceMinister propose de
ravitailler les golfeurs par voie aérienne. La
Poste et DHL commencent quant à eux leurs
premières sessions de test.
À quand
les livraisons de pizzas volantes ?
#5 - Paiement sans contact
Plus rapides et plus fluides, telles sont les attentes des consommateurs en termes d’actes d’achat. L’attente en caisse ne sera bientôt même plus une option. Pour rester en compétition, les marques développent des moyens de paiement de plus en plus innovants : paiement par selfie, reconnaissance vocale ou encore empreintes digitales.
#6 - Ultra personnalisation
Imaginez : au moment où vous croisez la paire de
chaussures de vos rêves dans la vitrine d’un
grand magasin, vous recevez un message vous
indiquant une promotion sur la paire en
question. C’est la technologie iBeacon
développée par Apple, rendue possible par des
mini capteurs répartis dans les boutiques, et
reliés à une application mobile sur le
smartphone des consommateurs.
Utilisée en
test par Monoprix en France ou Macy’s aux
Etats-Unis,
cette technologie permet aux marques
d’obtenir des informations précieuses sur les
consommateurs et donc de leur proposer des
offres ultra personnalisées.
Oui, c’est ce qu’on appelle le Big
Data.
* Penser « expérience »** boutique éphémère*** expérience en réalité virtuelle**** vendeur à votre service
Banking: Avoir l’esprit tranquille

On est bien d’accord, il y a certains sujets
auxquels on préférerait éviter de penser. Et
pourtant, planifier, c’est souvent s’assurer une
certaine tranquillité. En étant titulaire d’un
compte épargne Hello bank!,
vous pouvez choisir la Protection Épargne
Hello bank!, et protéger votre capital en cas
de décès accidentel(1). Un capital garanti est versé
aux bénéficiaires en plus du montant épargné sur
votre compte d’épargne ou d’assurance vie. Le
tarif mensuel est de 3 ou 5€ selon le type de
compte concerné (PEA, CIF, PEL, Livret A...),
quel que soit votre âge ou votre état de
santé.
Important : le capital versé est exonéré des
droits de succession(1).
En bref : la sérénité à portée de clic.
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(1) Sous réserve d'acceptation de votre dossier par la banque.
