Tendance: Partez sans payer

Question marketing et nouvelles tendances, Samsung n’est jamais en reste. Début 2016, le géant coréen tapait dans le mille en ouvrant le 837, un centre culturel immersif posé en plein New-York. L’idée ? Un lieu réunissant café, galerie d’art, espace de jeux, studio d’enregistrement et une boutique un peu particulière…. où l’on ne peut rien acheter.

Aujourd’hui, les consommateurs veulent avant tout expérimenter, sans forcément consommer. Enfin, pas tout de suite.Réalité virtuelle, reconnaissance vocale et drones volants : tour d’horizon des tendances qui bouleversent le shopping.

#1 - Experience first*

En ouvrant son premier flagship** new-yorkais début 2016 au 837 Washington Street, Samsung faisait le pari de miser sur l’expérience plutôt que sur les canaux de vente traditionnels. Le centre culturel 837 propose ainsi un programme éclectique, jonglant entre événements artistiques, sportifs, gastronomiques, autour du bien-être ou même de la mode. Le but ? Démontrer l’esprit créatif et innovant de la marque pour créer, à terme, un lien émotionnel durable avec les clients (ou futurs clients).

#2 - La réalité virtuelle

La réalité augmentée et la réalité virtuelle s’invitent en première ligne des nouveaux usages liés au shopping. Elles permettent en effet aux consommateurs de vivre des expériences hors-normes et ainsi de tisser des liens émotionnels durables avec les marques.

Mais au-delà de sa dimension ludique, la réalité virtuelle constitue une aide à la prise de décision, en permettant à l’acheteur de se projeter. « Ikea VR experience*** » permet ainsi de visualiser du mobilier dans son salon, « Audi VR experience*** » de tester les derniers modèles de voiture, « Nescafé 360° » de découvrir une plantation de café au Brésil. De quoi se décider à passer le pas.

#3 - Assistant shopper****

On connaissait Shazam pour la reconnaissance musicale. Différentes startups développent dorénavant des applications mobiles de reconnaissance visuelle pour la mode ou encore la décoration.

Avec Zoomdle ou Selectionnist, un simple scan permet d’identifier un vêtement, un objet ou un accessoire repéré dans un magazine et de l’acheter. Wheretoget se charge de vous indiquer les liens marchands vers les produits repérés dans la rue, sur un(e) ami(e) ou un(e) passant(e).

Une nouvelle manière d’appréhender la quête du produit parfait.

#4 - Livraison par voie aérienne

Si la vente à domicile est désormais plus qu’installée dans les modes de consommation actuels, les modes de livraison, eux, ne cessent d’évoluer. Ces dernières années, les rues des grandes villes ont peu à peu été envahies par des livreurs à vélo, plus mobiles et écologiques que leurs compères motorisés.

Dorénavant, ce sont les drones qui occupent le haut de l’affiche. Grâce à eux, Amazon propose un service de livraison à domicile en moins de 30 minutes (Amazon Prime Air). Au Japon, Rakuten, la maison-mère de PriceMinister propose de ravitailler les golfeurs par voie aérienne. La Poste et DHL commencent quant à eux leurs premières sessions de test.

À quand les livraisons de pizzas volantes ?

#5 - Paiement sans contact

Plus rapides et plus fluides, telles sont les attentes des consommateurs en termes d’actes d’achat. L’attente en caisse ne sera bientôt même plus une option. Pour rester en compétition, les marques développent des moyens de paiement de plus en plus innovants : paiement par selfie, reconnaissance vocale ou encore empreintes digitales.

#6 - Ultra personnalisation

Imaginez : au moment où vous croisez la paire de chaussures de vos rêves dans la vitrine d’un grand magasin, vous recevez un message vous indiquant une promotion sur la paire en question. C’est la technologie iBeacon développée par Apple, rendue possible par des mini capteurs répartis dans les boutiques, et reliés à une application mobile sur le smartphone des consommateurs.
Utilisée en test par Monoprix en France ou Macy’s aux Etats-Unis, cette technologie permet aux marques d’obtenir des informations précieuses sur les consommateurs et donc de leur proposer des offres ultra personnalisées.

Oui, c’est ce qu’on appelle le Big Data.

* Penser « expérience »** boutique éphémère*** expérience en réalité virtuelle**** vendeur à votre service

Banking: Avoir l’esprit tranquille

On est bien d’accord, il y a certains sujets auxquels on préférerait éviter de penser. Et pourtant, planifier, c’est souvent s’assurer une certaine tranquillité. En étant titulaire d’un compte épargne Hello bank!, vous pouvez choisir la Protection Épargne Hello bank!, et protéger votre capital en cas de décès accidentel(1). Un capital garanti est versé aux bénéficiaires en plus du montant épargné sur votre compte d’épargne ou d’assurance vie. Le tarif mensuel est de 3 ou 5€ selon le type de compte concerné (PEA, CIF, PEL, Livret A...), quel que soit votre âge ou votre état de santé.
Important : le capital versé est exonéré des droits de succession(1).

En bref : la sérénité à portée de clic.

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(1) Sous réserve d'acceptation de votre dossier par la banque.