Que faire si mon chèque n'a pas été encaissé ?

Vous pouvez déposer un chèque sur votre compte de dépôt* :

• depuis votre application Hello bank! ** grâce au scan de chèque, rubrique "Paiements" > "Gérer mes chèques" > "Scanner un chèque" : scannez-le via l'appareil de votre smartphone ou tablette, puis envoyez-le gratuitement par courrier à l'adresse indiquée sur l'application ;
• depuis une Borne Scan chèques disponible en espace libre service d'une agence BNP Paribas équipée : déposez-y votre chèque à l'aide de votre carte bancaire ;
• dans n'importe quelle agence BNP Paribas à l'aide d'un bordereau de remise : votre chèque est alors à déposer dans une urne spéciale prévue à cet effet ou au guichet si l'agence en est équipée.

* fonctionnalité indisponible pour les clients mineurs. **Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

Chez Hello bank! nous mettons à votre disposition gratuitement et sur demande votre chéquier. Pour commander un chéquier en ligne, il vous suffit d'en faire la demande :

• Sur le site Hello bank! depuis votre espace client* dans la rubrique « Chéquier » puis "Commander un chéquier".
• Depuis votre application Hello bank! en allant dans "Mon espace".

Vous le recevrez alors sous quelques jours à votre domicile.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet. 

Pour obtenir des bordereaux de remise de chèque, il vous suffit d'en faire la demande auprès d'un conseiller de la Hello Team. Ils vous parviendront gratuitement à votre domicile.

À noter que vous pouvez vous procurer ces bordereaux dans vos agences BNP Paribas et y déposer vos chèques.