Assurance des appareils nomades

Mobileo assure vos appareils nomades et ceux de votre famille, contre le vol, la casse et l’oxydation (1) pour 12,90€/mois.

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Pourquoi choisir Mobileo pour assurer vos appareils numériques ?

  • Un seul contrat

    pour tous les appareils de la famille(2)

  • Une couverture partout

    en France et à l’international

  • Une Assurance 100% en ligne

    sans avoir à déclarer les appareils à assurer

Un seul contrat pour tous vos appareils… c’est simple !

Smartphones, et téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables, consoles de jeux portables, appareils photo numériques (3)... Difficile de garder un œil sur tous les appareils mobiles de la famille ?

L’Assurance des appareils nomades Mobileo couvre le vol, mais aussi la casse et l’oxydation (1) de vos compagnons numériques, sans limite de nombre… et tout ça pour 12,90€ par mois.

Sérénité assurée !

Vous aimez voyager ? Mobileo vous couvre aussi au quatre coins du monde

Ne changez rien ! Restez connectés sans crainte même à l’étranger. Les appareils sont couverts en France, mais aussi dans le monde entier (4) ! Vos appareils achetés neufs à l’étranger sont aussi couverts (3).

100% mobile, comme vous !

Pour adhérer à cette assurance, déclarer un sinistre ou profiter des garanties, tout peut se faire en ligne depuis votre espace client.Avec Mobileo, l’adhésion est simplifiée, pas besoin de fournir de justificatif ou de liste d’appareils à couvrir.

Une assurance qui s’adapte aux aléas de la vie courante

Une assurance qui s’adapte aux équipements de votre foyer

Julien vient d’acheter un nouveau smartphone et il souhaite l’assurer en cas de vol, de casse ou d’oxydation. On ne sait jamais !

 

Comme il a récemment souscrit l’Assurance Habitation BNP Paribas avec Hello bank!, il en a profité pour souscrire Mobileo en même temps. Il a pu ainsi bénéficier de Mobileo pour 9,90€ par mois au lieu de 12,90€, soit une remise de 3€(5) sur sa cotisation mensuelle. C’est le bon plan !

 

Exemple : Julien 29 ans, 1 smartphone reconditionné d’une valeur de 500€ avec facture.

Quand les appareils numériques de votre foyer sont sur le même contrat d’assurance !

C’est bien connu, les enfants touchent à tout…et surtout aux smartphones. Clémence le sait, elle a donc souscrit à Mobileo. Et quand la petite dernière casse par accident (1) le smartphone de son papa, c’est la catastrophe…vu qu’il n’a pas souscrit d’assurance.

 

Mais pas de panique ! Avec Mobileo, un seul contrat pour couvrir les appareils nomades de votre foyer, qu’ils soient neufs ou reconditionnés…(3). C’est pour toute la famille !

 

Exemple : Clémence 36 ans, 2 smartphones neufs, 1 tablette et 1 ordinateur portable pour une valeur totale de 4 500€.

Une banque en ligne qui assure, ça change tout !

Eric est un vrai fan de jeux vidéo, il est hyper connecté et fait tout en ligne. Pas question que ses appareils le lâchent !

 

Le jour ou la console de jeux portable est tombé par terre (1), il a pu tout faire en ligne, de la déclaration du sinistre jusqu’à l’indemnisation. En plus, savoir que ses appareils high tech peuvent être réparés rapidement près de chez lui (4), ça le rassure ! C’est simple et tout se fait en ligne !

 

Exemple : Eric 48 ans, 2 smartphones neufs, 1 tablette, 1 ordinateur de bureau et 1 ordinateur portable, 1 montre connectée, 2 consoles de jeux pour une valeur totale de 5 000€.

Comment souscrire Mobileo ?

  1. Ouvrez votre compte en ligne

    Remplissez le formulaire de demande d'ouverture de compte, signez votre contrat puis déposez vos justificatifs en ligne.

  2. Connectez vous à votre espace client

    Une fois votre demande d’ouverture de compte validée et vos identifiants reçus, connectez vous à votre espace client ou à l'appli Hello bank!.

  3. Souscrivez en ligne

    Complétez le formulaire d’adhésion et signez le contrat en ligne : votre adhésion est enregistrée.

Détails de l’offre

Mobileo peut être contracté par toute personne physique majeure, résident en France ou en Principauté de Monaco, et ce pendant toute la durée du contrat.Les assurés sont l’adhérent et sa famille. La famille comprend l’adhérent, son conjoint, son partenaire de PACS ou son concubin ainsi que le(s) enfant(s) de moins de 26 ans rattaché(s) au foyer fiscal de l’adhérent ou à celui du concubin. Les assurés doivent résider à la même adresse, en France ou en Principauté de Monaco, et doivent être propriétaires des appareils garantis.

Pour souscrire un contrat d’assurance pour les appareils mobiles de votre foyer, vous devez détenir un compte courant chez Hello bank!

Vous n’êtes pas client Hello bank! ? Découvrez nos offres de compte et cartes bancaires associées avant d’ouvrir votre compte en ligne et souscrire aux produits essentiels à votre quotidien.

Mobileo c’est 12,90 € TTC par mois seulement pour tous les appareils garantis et pour l’ensemble des membres de la famille !

  • Téléphones portables, smartphones & montres connectées à votre mobile
  • Ordinateurs portables : micro-ordinateurs portables, ultraportables, tablettes tactiles et net-books
  • Appareils de poche : assistants numériques personnels (PDA), lecteurs, baladeurs audio/vidéo numériques (mp3/mp4), consoles de jeux portables, appareils de navigation par satellite portable (récepteur GPS portatif), dictaphones, casques audio (y compris casque audio "Micro" et "Gaming") et livres électroniques
  • Image et vidéo : appareils photos numériques, caméscopes numériques, casques et lunettes de réalité virtuelle, lecteurs de DVD portables et télévisions portables.

 

Les appareils garantis sont :

Les appareils achetés neufs ou reconditionnés, en France ou à l’étranger, âgés de moins de 3 ans à la date du sinistre.

Important : Demandez des factures nominatives des appareils que vous achetez et conservez-les. Elles vous seront demandées en cas de déclaration de sinistre.

Mobileo vous assure en cas de :

  • Vol toutes causes
  • Casse (1)
  • Oxydation (1)

La panne et la perte n’entrent pas dans le champ des garanties. Soyez vigilants ! Ne laissez pas vos appareils nomades à portée des jeunes enfants, en évidence en terrasse de cafés, en charge dans un lieu de passage…

En cas de sinistre, vous bénéficierez d’un appareil de remplacement neuf ou reconditionné équivalent à l’appareil garanti. Si l’appareil n’est plus commercialisé ou indisponible, nous vous proposerons de choisir entre plusieurs appareils neufs aux caractéristiques équivalentes. Si malgré nos propositions, aucun d’entre eux ne vous convient, vous pourrez alors bénéficier d’une indemnisation financière dans la limite de la valeur de remplacement de votre appareil.

Si vous avez un smartphone ou une tablette tactile, en cas de bris d’écran, l’appareil est réparé et non remplacé. Les frais d’envoi de l’appareil garanti et les frais de livraison de l’appareil de remplacement ou de l’appareil garanti réparé sont pris en charge. En cas de vol de votre téléphone portable, les éventuelles communications et/ou connexions frauduleuses faites dans les 48 heures suivant le vol avec le téléphone mobile dérobé et avant enregistrement de la mise en opposition sont remboursées.

Vous serez indemnisé pour 2 sinistres maximum par année d’assurance, et au maximum pour 2 500 € au total pour tous les assurés, dont 800 € maximum pour les téléphones portables (dont 250 € maximum en cas de communications frauduleuses), et 100 € pour les accessoires toutes garanties confondues. Si le prix de votre smartphone au moment du sinistre est supérieur au plafond de 800 €, vous serez indemnisé à hauteur de 800 €.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours calendaires suivant la date de conclusion de votre contrat ou, en cas de période de gratuité, suivant la date du paiement de tout ou partie de la première cotisation.

Votre contrat d’assurance est conclu pour une durée de 1 an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction tous les ans. Après la première année, vous pouvez résilier votre contrat pour l’ensemble de vos appareils nomades à tout moment.

Mobileo – KARAPASS - BP 10096 - 78331 Fontenay le Fleury CEDEX

contact@mobileo.fr

0 970 809 840 (du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 hors jours fériés – appel non surtaxé)

Pour déclarer un sinistre, vous pouvez vous connecter à votre espace client ou prendre contact directement avec Karapass :

 

Que faire en fonction de la situation ?

  • Déposer plainte en cas de vol : déposez plainte auprès des autorités de police compétentes. Le récépissé de plainte doit mentionner les informations suivantes: type, marque, modèle, numéro de série ou IMEI de l’appareil garanti. Le numéro IMEI est un numéro d’identification qui se trouve sur la boîte d’achat de l’appareil garanti ou sous la batterie du téléphone.

Déclarer le sinistre : vous devez déclarer votre sinistre en ligne, par téléphone, par courrier ou par mail dès que vous en avez eu connaissance :

  • En cas de vol : dans les 2 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre. 
  • En cas de dommage : dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
  • Pour les téléphones portables, vous devez également faire une demande de mise hors service de la ligne concernée auprès de l’opérateur téléphonique dans les 2 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous avez eu connaissance du sinistre.

 

Envoyer les pièces justificatives : selon le sinistre, les pièces justificatives à envoyer sont différentes :

En cas de vol :

  • compléter si nécessaire la déclaration sur l’honneur décrivant de façon précise les circonstances du vol,
  • le récépissé du dépôt de plainte mentionnant les informations suivantes concernant l’appareil garanti : type, marque, modèle, numéro de série ou IMEI; 
  • une copie de la facture d’achat de l’appareil garanti émise à votre nom ou à ceux des autres assurés et mentionnant sa date d’achat, le type d’appareil ainsi que ses références (marque, modèle, numéro de série ou IMEI) 
  • si le propriétaire de l’appareil garanti volé est votre conjoint ou votre partenaire de PACS ou votre concubin, un justificatif de domicile à l’adresse de l’adhérent. 
  • si le propriétaire de l’appareil garanti volé est un enfant fiscalement à votre charge ou à la charge de votre concubin, une copie du livret de famille et un justificatif de domicile pour les téléphones portables, la lettre confirmant la mise hors service de la ligne téléphonique
  • si des communications et/ou connexions ont été effectuées frauduleusement par un tiers, une copie de la facture émise par l’opérateur téléphonique mentionnant le montant des communications et/ou connexions.

En cas de casse ou d’oxydation :

  • compléter si nécessaire la déclaration sur l’honneur en décrivant de façon précise les circonstances du sinistre
  • une copie de la facture d’achat de l’appareil garanti émise à votre nom et mentionnant sa date d’achat, le type d’appareil ainsi que ses références (marque, modèle, numéro de série ou IMEI) 
  • si le propriétaire de l’appareil garanti endommagé est votre conjoint ou votre partenaire de PACS ou votre concubin, un justificatif de domicile à votre adresse 
  • si le propriétaire de l’appareil garanti endommagé est un enfant fiscalement à votre charge ou à la charge de votre concubin, une copie du livret de famille et un justificatif de domicile à votre adresse.

 

Bon à savoir : en cas de casse, vous devez adresser votre appareil endommagé à Karapass ; avant tout envoi, pensez à sauvegarder vos données personnelles contenues dans votre appareil (photos, musique…). Votre appareil endommagé ne vous sera pas restitué, il sera remplacé par un appareil neuf ou reconditionné équivalent.

Télécharger la fiche d’information prix et garanties Mobileo

Télécharger le document d’information sur le produit d’assurance Mobileo

Télécharger les conditions générales des tarifs Hello bank!

Les questions les plus posées dans la FAQ

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(1) Dans les limites et conditions prévues par la notice. Retour au texte

(2) La famille comprend l’adhérent, son conjoint, son partenaire de PACS ou son concubin ainsi que le(s) enfant(s) de moins de 26 ans rattaché(s) au foyer fiscal de l’adhérent ou à celui du concubin. Les assurés doivent résider à la même adresse, en France ou en Principauté de Monaco, et doivent être propriétaires des appareils garantis. Retour au texte

(3) Appareils nomades de moins de trois ans au moment du sinistre, dont la valeur d'achat est supérieure à 25€. Ces appareils doivent avoir été achetés par les assurés, neufs ou reconditionnés, en France ou à l'étranger. Retrouvez la liste exhaustive des appareils couverts dans la notice d'information. Retour au texte

(4) La réparation ne peut être réalisée qu’en France métropolitaine. Retour au texte

(5) Offre tarifaire réservée aux clients Hello bank! qui ont souscrit un contrat Assurance Habitation BNP Paribas dans les 2 mois qui précèdent la souscription à l’assurance Mobileo. Le client bénéficie d’une réduction sur le montant de la cotisation mensuelle à l’assurance Mobileo, le tarif est de 9,90 € par mois au lieu de 12,90 € par mois. Ce contrat est conclu pour une durée de 1 an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction tous les ans. Après la première année, vous pouvez vous désengager à tout moment. Retour au texte

 

Le contrat Mobileo est :

- assuré par Cardif Assurances Risques Divers, SA au capital de 21 602 240 € - Entreprise régie par le Code des assurances - Immatriculée sous le n° 308 896 547 au RCS de Paris – Siège social : 1, bd Haussmann, 75009 Paris. Bureaux : 8, rue du Port, 92728 Nanterre Cedex. - géré par Karapass Courtage, SAS au capital de 4 328 000 euros, n° 384 681 904 RCS Nanterre - Siège social : 93 rue Nationale, 92100 Boulogne Billancourt – Immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le numéro 10 055 055.

- distribué par BNP Paribas, en qualité de courtier d’assurance, BNP Paribas SA au capital de 2 233 569 514 € - Immatriculée sous le n° FR200182_01XHWE RCS Paris – Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - Orias sous le n° 07 022 735 (www.orias.fr), n°ADEME : FR200182_03KLJL.