Comment activer le service Virement International ?

Parce que nous ne laissons pas vos questions sans réponses

Reponse:

Le service "Virement international" vous permet d'effectuer des virements dans la zone SEPA* dans une devise autre que l’euro, ou en dehors de la zone SEPA*.
Vous pouvez activer ou désactiver ce dernier à l'aide de votre Clé Digitale**, depuis votre application mobile Hello bank!**, rubrique "Mon espace" > "Mes paramètres" > "Virements" > "Virements international".

Si vous ne disposez pas de la Clé Digitale**, nous vous invitons à contacter directement la Hello Team.

*La zone SEPA est composée de 37 pays et territoires : les 27 pays de l’Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, la Suisse, Monaco, Saint-Marin, Andorre, Gibraltar et le Vatican.
**Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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Mon virement a été bloqué. Que faire ?

Reponse:

Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement unitaire ou permanent, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir : si le blocage de votre virement se manifeste par un code d'erreur, munissez-vous de ce dernier pour le communiquer à la Hello Team.

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Comment faire un virement unitaire depuis mon compte courant ?

Reponse:

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Effectuer un virement" dans l'entrée "Mes avoirs". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer grâce à la Clé Digitale. Le bénéficiaire sera actif après un délai de temporisation de 24h.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

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Comment éditer mon RIB en ligne ?

Reponse:

Vous pouvez éditer un RIB en ligne :

depuis votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes". Depuis l'entrée "Mes avoirs" dans le menu latéral, cliquez sur "Editer un RIB".
depuis votre application Hello bank!*, en cliquant sur "Mes RIB et documents" dans la rubrique "Mon espace".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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