Paylib, qu'est-ce que c'est ?

Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement unitaire ou permanent, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir : si le blocage de votre virement se manifeste par un code d'erreur, munissez-vous de ce dernier pour le communiquer à la Hello Team.

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Effectuer un virement" dans l'entrée "Mes avoirs". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer instantanément grâce à la Clé Digitale.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

Vous pouvez mettre en place, modifier ou arrêter un virement permanent depuis le site ou l'application de votre banque en ligne Hello bank!.

Depuis votre Espace Client* sur le site, rendez-vous dans la rubrique "Mes Comptes", puis cliquez sur "Effectuer un virement" :

• Pour ajouter un nouveau virement permanent, dans l'onglet "Nouveau", choisissez le compte à débiter et celui à créditer, puis paramétrez votre virement.
• Pour visualiser, modifier ou supprimer un virement permanent préalablement ajouté, rendez-vous dans l'onglet "Historique", cliquez sur "Mes virements différés et permanents" puis sélectionnez le virement en question pour en afficher les détails et les options.

Depuis votre application Hello bank!*, rendez-vous dans l'onglet "Paiements", puis sélectionnez "Virements" :

• Pour ajouter un virement permanent, cliquez sur "Faire un virement", puis paramétrez votre virement.
• Pour visualiser, modifier ou supprimer un virement permanent, cliquez sur "..." en haut à droite de l'écran, sélectionnez "Historique des virements", " Mes virements programmés", puis choisissez le virement que vous souhaitez gérer pour en afficher les détails et options.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.