Pourquoi mes virements / prélèvements ont été rejetés ?

Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement unitaire ou permanent, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir : si le blocage de votre virement se manifeste par un code d'erreur, munissez-vous de ce dernier pour le communiquer à la Hello Team.

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Effectuer un virement" dans l'entrée "Mes avoirs". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer grâce à la Clé Digitale. Le bénéficiaire sera actif après un délai de temporisation de 24h.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

Vous pouvez éditer un RIB en ligne :

• depuis votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes". Depuis l'entrée "Mes avoirs" dans le menu latéral, cliquez sur "Editer un RIB".
• depuis votre application Hello bank!*, en cliquant sur "Mes RIB et documents" dans la rubrique "Mon espace".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.