Un identifiant pour accéder à tous vos comptes !

Avec le numéro de client de votre choix, vous pourrez naviguez d’un profil à un autre sans devoir renseigner vos identifiants et de saisir un code secret.

Vous utilisez plusieurs numéros clients pour vous connecter sur vos différents espaces personnels et professionnels ? Nous améliorons l’accès à vos comptes !

  • Un numéro client

    Pour vous connecter

  • Un quotidien simplifié

    Changez de profil en un clic sans avoir à vous reconnecter

  • Accédez à tous vos profils

    Personnels, professionnels, compte joint ou mandataire

Une navigation simplifiée entre vos différents comptes

Jusqu’à présent, vous deviez vous reconnecter pour changer de profil et cela nécessitait de retenir plusieurs numéros clients et codes secrets. Hello bank! améliore l’accès à vos comptes bancaires :

 

  • Un seul numéro client et code secret pour accéder rapidement à vos différents profils, qu’ils soient personnels, professionnels ou mandataires.
  • Changez de profil en un clic sans avoir à vous reconnecter.

Votre connexion évolue progressivement

Cette évolution de connexion sera déployée progressivement en septembre 2026 pour un accès depuis votre ordinateur et à partir de novembre 2026 sur mobile.

  1. Effectuez votre choix

    Changez de profil dès la connexion ou dans votre espace

  2. Accédez à votre espace

    Effectuez vos opérations du quotidien

  3. Changez de profil

    Et naviguez entre vos comptes sans vous déconnecter

Vous ne trouvez plus vos accès ?

Récupérez facilement et en toute sécurité votre numéro client ou votre code secret.

Récupérer vos accès

En savoir plus sur le changement de profil

Tout ce que vous devez savoir concernant l’évolution de connexion.

Avec cette connexion simplifiée, vous continuez d’utiliser vos identifiants habituels mais ceux-ci permettent désormais :

  • de vous connecter une seule fois et d’accéder à tous vos profils,
  • d’avoir un seul numéro client et code secret à retenir,
  • de gagner du temps à chaque connexion.

Oui, avec cette évolution de connexion, le numéro client de votre choix vous permet d’accéder à vos profils :

  • personnels,
  • professionnels,
  • comptes pour lesquels vous êtes mandataires.

Une fois connecté, vous pouvez changer de profil en un clic dans votre espace client depuis votre « Profil » sur le site Hello bank! ou sur votre application Hello Bank!

Vous pouvez récupérer vos accès directement.

Si vous souhaitez modifier le code secret lié au numéro client utilisé à la connexion, rendez-vous :

  • sur le web dans la rubrique « Profil > Espace Sécurité et connexion > Code secret »,
  • sur mobile dans la rubrique « Vous > Espace Sécurité et connexion > Code secret ».

Oui. Même si vous utilisez un seul identifiant, les profils (personnels, professionnels…) demeurent distincts.

Cet identifiant vous permet de changer de compte et préserve la séparation de vos différents profils.

Oui, votre sécurité est notre priorité.

Ce nouvel accès préserve les standards de sécurité que nous mettons en œuvre habituellement :

  • authentification forte,
  • protection de vos données et accès aux comptes.

Oui, à partir de novembre 2026, cette nouveauté s’appliquera également sur votre application mobile et vous pourrez bénéficier d’une expérience fluide sur tous vos appareils.

Certains profils, tels que les profils type "mandataires" ne sont pas encore disponibles.​
Cependant, il vous est possible de vous connecter avec votre numéro client et votre code secret habituels associés afin d'accéder aux comptes et contrats liés à ce type profil.​

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette évolution, vous pouvez contacter la Hello Team et demander à la désactiver.