Comment ajouter un bénéficiaire SEPA depuis mon espace client ?

Vous pouvez ajouter et gérer la liste de vos bénéficiaires de virements SEPA depuis votre Espace Client sur le site Hello bank!*, rubrique « Mes Comptes »,« Effectuer un virement », « Bénéficiaires » .

Pour ajouter un nouveau bénéficiaire depuis le site Hello bank! , cliquez sur « Ajouter un bénéficiaire », renseignez son nom, son prénom, son IBAN, son adresse postale et choisissez l'une des méthodes ci dessous pour valider cette opération.

• Avec votre Clé Digitale, si vous l’avez activée (Tout savoir sur le fonctionnement de la Clé Digitale).
• Par SMS, si vous n’avez pas encore enrôlé votre Clé Digitale mais que vous avez enregistré votre numéro de mobile, vous recevrez alors immédiatement un code d’activation par SMS.
• Par courrier : vous recevrez un code à usage unique à votre domicile sous quelques jours.

Tant que ce code d’activation (envoyé par SMS ou par courrier) ne sera pas saisi, votre nouveau bénéficiaire sera affiché comme « bénéficiaire temporisé » dans la liste de vos bénéficiaires.

Pour ajouter un nouveau bénéficiaire depuis votre application Hello bank!* vous devez au préalable avoir activé votre Clé Digitale. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Paiements" > "Faire un virement" >"Gérer mes bénéficiaires" > "Ajouter un bénéficiaire".

Pour ajouter un bénéficiaire international :

• Activez l'option Virements internationaux à l'aide de votre Clé Digitale.
• Suivez la procédure habituelle décrite ci-dessus et consultez les spécificités propres à chaque pays, décrites dans la FAQ : "Comment faire un virement international en ligne?"

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.