Qu'est-ce qu'un virement SEPA ?

Parce que nous ne laissons pas vos questions sans réponses

Reponse:

Un virement SEPA* est un virement en euros en provenance ou à destination de l'un des pays de la zone SEPA c'est-à-dire les 28 pays de l'Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), les 4 pays de l'AELE (Islande, Liechtenstein, Suisse, Norvège) et la principauté de Monaco.
En dehors de ces 28 pays le virement est considéré comme un virement international.

*Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

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Mon virement a été bloqué. Que faire ?

Reponse:

Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement unitaire ou permanent, nous vous invitons à contacter la Hello Team.

Bon à savoir : si le blocage de votre virement se manifeste par un code d'erreur, munissez-vous de ce dernier pour le communiquer à la Hello Team.

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Comment faire un virement unitaire depuis mon compte courant ?

Reponse:

Vous pouvez faire un virement en ligne depuis votre compte courant en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes" de votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, puis en sélectionnant "Effectuer un virement" dans l'entrée "Mes avoirs". Vous pouvez également le faire depuis la rubrique "Paiements" de votre application Hello bank!*.

Bon à savoir : Pour effectuer un virement vers un bénéficiaire externe, vous devez au préalable l'ajouter dans votre liste de bénéficiaires, puis l'activer grâce à la Clé Digitale. Le bénéficiaire sera actif après un délai de temporisation de 24h.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

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Comment éditer mon RIB en ligne ?

Reponse:

Vous pouvez éditer un RIB en ligne :

depuis votre Espace Client* sur le site hellobank.fr, en vous rendant dans la rubrique "Mes comptes". Depuis l'entrée "Mes avoirs" dans le menu latéral, cliquez sur "Editer un RIB".
depuis votre application Hello bank!*, en cliquant sur "Mes RIB et documents" dans la rubrique "Mon espace".

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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