Quand vais-je pouvoir utiliser ma carte et mon compte en ligne ?

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Quand vais-je pouvoir utiliser ma carte et mon compte en ligne ?
Vous pouvez accéder à votre compte en ligne dès l’ouverture effective de votre compte, en vous connectant à votre espace client sur le site hellobank.fr ou sur votre application Hello bank !* sur simple saisie de vos identifiants (numéro client à 10 chiffres et code secret de connexion à 6 chiffres), reçus respectivement par e-mail et SMS le jour de la validation de votre convention.

Quelques jours plus tard, vous recevrez votre carte bancaire par courrier postal à votre domicile, ainsi que son code confidentiel. Activez-là en effectuant un retrait d'espèces dans un distributeur automatique ou un paiement en magasin avec saisie du code confidentiel. Vous pourrez ensuite l'utiliser dans la limite de vos plafonds de paiements et de retraits.

Si vous avez souscrit une offre Hello Prime, vous pourrez utiliser votre carte virtuelle Hello Prime** dès l'ouverture effective de votre compte pour effectuer des achats en ligne ou des paiements mobiles en magasin (via Paylib, Apple Pay,...). Pour ce faire, consultez les données de votre carte virtuelle depuis l'Espace Client de votre banque en ligne (rubrique "Mes Comptes", puis "Mes cartes") ou votre application Hello bank! (rubrique "Mon espace", puis "Mes cartes").
Si vous avez souscrit la carte virtuelle Hello Prime** en dehors de l'offre Hello Prime, vous pourrez utiliser votre carte lorsqu'elle sera activée, sous 15 jours ouvrés suite à sa souscription.


*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
** Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé), fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat).

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