Que faire en cas de problème avec cashback Hello Extra ?

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Que faire en cas de problème avec cashback Hello Extra ?

Si vous constatez une anomalie sur un cashback, vérifiez tout d'abord de remplir les conditions suivantes :

  • Vous avez activé la catégorisation des opérations. 
    Si ce n'est pas le cas, activez la préférence et attendez au maximum un mois pour visualiser votre cashback "en attente" dans l'espace "Hello Extra"
  • Vous avez effectué votre achat avec votre carte Hello bank!

Si vous remplissez déjà ces conditions, nous vous invitons à solliciter nos équipes via le formulaire d'assistance technique.

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