Hello Prime et Hello Prime Duo
En ce moment 80 € et vos 12 premiers mois offerts

Caractéristiques d'Hello Prime

Rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de souscription de votre offre Hello Prime ou de votre offre Hello Prime Duo. Avant expiration du délai de 14 jours, vous pouvez vous rétracter gratuitement par écrit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté : par courrier postal en utilisant si vous le souhaitez le modèle de formulaire de rétractation joint à votre contrat ; ou via votre messagerie client accessible depuis votre espace personnel sécurisé ⁽¹⁴⁾ .
La rétractation de l’offre emporte la résiliation de l’ensemble des produits composant l’offre. De même, la rétractation de l’un des services souscrits dans le cadre de l’une des deux offres emporte la résiliation de l’offre et de l’ensemble des autres services souscrits. La rétractation de l’offre n’emporte pas la clôture de votre compte.

Résiliation

Vous pouvez à tout moment, résilier par écrit votre offre Hello Prime ou votre offre Hello Prime Duo, en adressant un message aux conseillers de la Hello Team via votre espace client sur le site hellobank.fr ou depuis l’application Hello bank! ⁽¹⁴⁾ . Pour l’offre Hello Prime Duo, la résiliation par l’un des cotitulaires entraîne la résiliation de l’offre pour les deux cotitulaires.

En cas de résiliation de l’offre Hello Prime ou de l’offre Hello Prime Duo, vous conservez votre compte individuel Hello bank! ou votre compte joint Hello bank!. Votre facilité de caisse, votre carte Visa Hello Prime, votre carte virtuelle seront résiliées automatiquement, ce qui entraîne également la résiliation des assurances et assistance de la carte Hello Prime. De plus, vous ne disposerez plus de la gratuité des virements SEPA instantanés. La dernière cotisation de l’offre Hello Prime sera calculée au prorata temporis et prélevée au début du mois suivant la résiliation de l’offre.

⁽¹⁾ Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit immédiat) ou fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
⁽²⁾ Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel) : l’établissement qui tient le compte vire, sur instruction du client, une somme d’argent du compte du client vers un autre compte, à titre occasionnel. Le virement instantané est un Virement SEPA qui permet d’effectuer un transfert de fonds dans un délai de 10 secondes (20 secondes maximum en cas de difficulté exceptionnelle de traitement) vers un bénéficiaire sous réserve que son compte soit éligible et que le montant de l’opération ne dépasse pas le plafond autorisé par BNP Paribas.
⁽³⁾ La cotisation est prélevée à terme échu. La 1ère cotisation et la dernière cotisation sont calculées au prorata temporis.
⁽⁴⁾ En dehors des cotisations Hello Prime et Hello Prime Duo, la banque ne prend aucuns frais supplémentaires.
⁽⁵⁾ Votre contrat est sans engagement de durée.
⁽⁶⁾ BNP Paribas ne facture aucuns frais. Les établissements tiers peuvent parfois appliquer des frais de change ou commissions éventuelles.
⁽⁷⁾ Dépannage à l’étranger : obtenez une carte de remplacement provisoire expédiée sous 72H et/ou une avance d’espèces en devises locales (selon le pays).
⁽⁸⁾ Le type de débit est choisi lors de la souscription de l’offre. Ce choix peut ensuite être modifié à tout moment.
⁽⁹⁾ Modification temporaire (maximum 3 mois) ou permanente des plafonds de retrait et de paiement dans les limites prévues et sous réserve d’acceptation par la banque.
⁽¹⁰⁾ La facilité de caisse vous permet en tant que titulaire ou cotitulaire d’être débiteur, sur une durée maximale de 15 jours (par période de 30 jours consécutifs) dans la limite d’un montant défini et selon les conditions d’intérêts stipulées dans la convention de facilité de caisse. Après étude de votre dossier, la Banque déterminera le montant qui vous sera alloué.
⁽¹¹⁾ Grâce aux garanties d’assurances et d’assistance incluses dans votre carte Hello Prime et dans les limites et conditions prévues dans les notices d’assurances et d’assistance.
⁽¹²⁾ Débit immédiat > Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) : l’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, au jour le jour.
⁽¹³⁾ Débit différé > Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement international à débit différé) : l’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, à une date convenue. Elle permet également d’effectuer des retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte.
⁽¹⁴⁾ Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet.
⁽¹⁵⁾ Le solde du compte de dépôt tient compte instantanément des retraits et paiements réalisés avec la carte (hors paiements réalisés avec une carte à débit différé). Certaines transactions, lorsque le terminal de paiement du commerçant n’est pas connecté à sa banque, comme les paiements aux parkings ou péages, ne sont pas prises en compte dans le solde instantané. Ce solde est visible dans l’application Hello bank! et sur le site hellobank.fr.
⁽¹⁶⁾ Europ Assistance, Entreprise régie par le Code des assurances, Société Anonyme au capital de 46 926 941 €, 451 366 405 RCS Nanterre, dont le siège social se situe 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, agissant à travers sa succursale irlandaise, dont le nom commercial est EUROP ASSISTANCE IRISH BRANCH (EAIB) et dont le principal établissement est situé au Central Quay, Ground Floor, Block B, Riverside IV, Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 RR77, Ireland, enregistrée en Irlande sous le certificat N° 907089.
⁽¹⁷⁾ L’accès prioritaire à la Hello Team nécessite que le client appelle à partir du numéro de téléphone mobile communiqué à la banque (sous réserve de la reconnaissance du numéro), ou contacte la banque via sa messagerie sécurisée accessible via l’application Hello bank! ou le site hellobank.fr.
⁽¹⁸⁾ Coût d’un appel local (depuis la France Métropolitaine) ou international (depuis l’étranger) selon votre opérateur téléphonique.