Pourquoi je ne vois pas mon compte externe ?

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Pourquoi je ne vois pas mon compte externe ?

Plusieurs explications peuvent rendre un de vos comptes externes non visible :

  • Vérifiez dans un premier temps que le compte en question n’est pas masqué ("afficher ce compte" est bien activé), ou que l’établissement n’a pas été supprimé. Pour cela, rendez-vous sur votre espace client depuis le site hellobank.fr, rubrique "Mon profil" > "Personnaliser mon compte" > "Paramétrage des comptes externes" ou depuis votre application mobile*, rubrique "Mon espace" > "Mes paramètres">"Affichage des comptes agrégés".
  • Les comptes en devises étrangères ne sont pas restitués.
  • Vérifiez sur le site de l’établissement si le compte est bien affiché.


*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet.

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