J’ai eu une opération carte débitée alors que ma carte était bloquée : pourquoi ?

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J’ai eu une opération carte débitée alors que ma carte était bloquée : pourquoi ?

Le blocage de votre carte depuis votre Espace Client sur le site ou l'application Hello bank!* n'est effectif que pour les transactions effectuées chez un commerçant dont le terminal de paiement est connecté à sa banque. Certains commerçants (ex.: parkings, péages,...) n'étant pas connectés, un paiement sans contact pourrait toutefois être réalisé.

Attention : En cas de perte avérée, de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez immédiatement y faire opposition.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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