Ma carte bancaire est bloquée, quelles sont les solutions ?

Voir toutes les rubriques

Ma carte bancaire est bloquée, quelles sont les solutions ?

Pour débloquer votre carte bancaire, nous vous invitons à accéder à l'assistant carte. Pour cela, rendez-vous :

  • sur votre application mobile Hello bank!*, rubrique « Assistance » > « Paiement carte ou retrait refusé » > « Rechercher la cause du refus ».
  • ou sur votre Espace Client hellobank.fr* : cliquez sur "Une urgence ?" (en haut à droite) > "Débloquer ma carte".

Vous pouvez faire appel à l’assistant carte bancaire 7j/7 et 24h/24, en France et à l’étranger. Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez un problème et obtenez de l’aide en répondant aux questions posées.


*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

Ces sujets peuvent aussi vous intéresser...