Qu'est-ce que le 3D Secure pour les paiements par carte ?

3D Secure est un protocole d’authentification et de sécurisation des paiements sur internet. Les cartes bancaires Hello bank ! sont soumises au système d'authentification 3D Secure, déployé par Visa sous l’appellation « Verified By Visa ». Sont concernés tous les achats sur les sites internet des commerçants ayant adhéré à ce programme.

Après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en validant votre opération :

• avec votre Clé Digitale si vous l’avez préalablement activée (son code secret est identique à celui utilisé pour la connexion à vos comptes)
• ou en saisissant un code à usage unique reçu par SMS*.

En cas d'incident sur la réception de ce code, vous pouvez contacter la Hello Team au 01 43 63 15 15 (appel non surtaxé).

*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet.