Comment connaître les avantages de ma carte bancaire et obtenir des attestations de la part de Visa ?

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Comment connaître les avantages de ma carte bancaire et obtenir des attestations de la part de Visa ?

Consultez notre tableau comparatif des cartes bancaires Hello bank! et retrouvez tous les avantages associés en cliquant sur la carte de votre choix pour en afficher les détails.

Si vous souhaitez consulter les garanties d'assurances et d’assistance de votre carte bancaire, télécharger vos attestations ou déclarer un sinistre, il vous suffit d'installer l’application mobile AssurVoyage* ou de vous rendre directement sur les sites suivants en fonction de la carte bancaire concernée :

A noter que les cartes suivantes ne bénéficient d'aucune garantie d'assurances et d'assistance:

  • la carte Hello One ;
  • la carte virtuelle Hello Prime souscrite en dehors des offres Hello Prime ou Hello Prime Duo ;
  • la carte Hello Prime sans assurance, souscrite en dehors des offres Hello Prime et Hello Prime Duo ;
  • les cartes Visa Electron**et Hello Origin.

Bon à savoir :

  • Avec les offres Hello Prime et Hello Prime Duo, les paiements effectués avec votre carte virtuelle Hello Prime bénéficient des mêmes garanties d’assurances que votre carte Hello Prime.
  • En cas de sinistre, pensez à bien communiquer à l’assureur le numéro de votre carte Hello Prime, en plus de celui de votre carte virtuelle Hello Prime (même si votre achat a été fait avec votre carte virtuelle Hello Prime).
  • Vous devez déclarer le sinistre auprès de SPB* au plus tard 15 jours après en avoir eu connaissance, via l'application mobile AssurVoyage* ou par l'intermédiaire d'un autre mode de contact inscrit dans la notice d'assurance de votre carte bancaire.


*Coût de connexion selon opérateur. **Les cartes Visa Classic, BNP Net, Visa Premier et Visa Infinite ne sont plus commercialisées chez Hello bank!. Si vous en détenez une, vos garanties restent inchangées.
**A partir du 1er avril 2022, la carte Visa Electron n'est plus commercialisée. Pour tout renouvellement et/ou réfection d'une carte Visa Electron, à compter de cette date, une carte Hello Origin sera délivrée.

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