Comment contester une opération sur ma carte bancaire ?

Le coût de la carte Visa Hello One*, lorsqu'elle est souscrite dans le cadre des offres Hello One ou Hello One Duo, est compris dans le montant de la cotisation mensuelle de ces offres.

Si vous effectuez au moins un paiement ou un retrait par mois (avec l'une des 2 cartes si vous détenez l'offre Hello One Duo), la cotisation de l'offre est de 0€. Sinon, elle vous est facturée 3 € par mois.

La cotisation de la carte Hello One*, souscrite en dehors de ces offres, est annuelle.

Le coût de la carte Visa Hello Prime** et de la carte virtuelle Hello Prime**, lorsqu'elles sont souscrites dans le cadre des offres Hello Prime ou Hello Prime Duo, est compris dans le montant de la cotisation mensuelle de ces offres. La cotisation de la carte Hello Prime** ou d'une carte virtuelle Hello Prime**, souscrites en dehors de ces offres, est annuelle.

Pour plus d'informations sur le tarif de chacune des cartes bancaires Hello bank!, nous vous invitons à consulter notre guide tarifaire.

*Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
**Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit immédiat), fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).

Hello bank! propose des cartes bancaires adaptées à vos besoins et à votre situation, que vous souhaitiez ouvrir un compte individuel ou joint, ou un compte de dépôt pour un enfant mineur (si vous êtes son représentant légal). Consultez ci-dessous l’ensemble des cartes bancaires pouvant être souscrites.

Si vous êtes majeur(e) capable, vous pouvez souscrire* :

• la carte Visa Hello One dans le cadre de l'offre Hello One (s'il s'agit d'un compte bancaire individuel) ou dans le cadre de l'offre Hello One Duo (s'il s'agit de l'ouverture d'un compte de dépôt joint) ;
• la carte Visa Hello Prime et la carte virtuelle Hello Prime associée, dans le cadre de l'offre Hello Prime (pour les comptes de dépôt individuels) ou dans le cadre de l'offre Hello Prime Duo (pour les comptes bancaires joints).
• la carte Visa Hello Prime (avec ou sans assurances et assistance) et la carte virtuelle Hello Prime (sans assurances), peuvent être souscrites en dehors de ces offres.

Si vous souhaitez ouvrir un compte de dépôt à un enfant mineur âgé de plus de 12 ans, vous pouvez lui souscrire la carte Hello Origin*.

Pour plus d'informations sur le tarif de chacune des cartes bancaires Hello bank!, nous vous invitons à consulter notre guide tarifaire.

*Sous réserve d'acceptation par la banque et selon conditions.

Vous recevrez la carte bancaire associée à votre offre par courrier prioritaire quelques jours après l'ouverture de votre compte Hello bank!.

Bon à savoir : vous avez choisi une des offres Hello Prime ? Bonne nouvelle ! Avec la carte virtuelle Hello Prime, plus besoin d'attendre la réception de votre carte physique. Votre carte dématérialisée est disponible dans votre Espace Client hellobank.fr* dès réception de vos identifiants.

*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.