Mes opérations par carte sont-elles affichées instantanément dans mon Espace Client et mon application Hello bank! ?

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Mes opérations par carte sont-elles affichées instantanément dans mon Espace Client et mon application Hello bank! ?

Vous pouvez consulter instantanément les transactions réalisées avec votre carte dans votre Espace Client* hellobank.fr ou sur votre application Hello bank!*, avant même qu’elles ne soient comptabilisées.

Si vous êtes détenteur d’une carte Visa Hello One, d’une carte Hello Prime ou carte virtuelle Hello Prime à débit immédiat ou encore d’une carte Visa Electron** ou Hello Origin** :
vos retraits et paiements sont affichés instantanément*** dans vos opérations enregistrées*. Les paiements mobiles sont également affichés sauf éventuellement les opérations réalisées hors zone de couverture.

Si vous êtes détenteur d’une carte Visa Hello Prime à débit différé : seuls vos retraits sont affichés instantanément dans vos opérations enregistrées. Les paiements sont affichés dans vos opérations à venir avec un délai généralement de 1 à 5 jours, dépendant du commerçant, jusqu’à leur comptabilisation en fin de mois.

Si vous êtes détenteur d’une carte de retrait Automatique ou Visa Plus****: vos retraits sont affichés instantanément dans vos opérations enregistrées.

Pour plus d’informations sur la différence entre solde instantané, solde comptable et solde prévisionnel, rendez-vous ici.


*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet.
**A partir du 1er avril 2022, la carte Visa Electron, n'est plus commercialisée. Pour tout renouvellement et/ou réfection d'une carte Visa Electron, à compter de cette date, une carte Hello Origin sera délivrée.
***Sous réserve des règles monétiques appliquées par le commerçant. A noter, certaines transactions, comme les paiements aux parkings ou péages, ne sont pas toujours affichées instantanément.
****Ces produits ne sont plus commercialisés chez Hello bank!.

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