Que faire en cas d'opération frauduleuse sur ma carte bancaire ?

Parce que nous ne laissons pas vos questions sans réponses
Que faire en cas d'opération frauduleuse sur ma carte bancaire ?

En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, il est urgent et impératif d'y faire opposition :

  • depuis votre Espace Client sur le site hellobank.fr* : cliquez sur "Une urgence ?" en haut à droite de votre écran, puis sur "Opposer ma carte".
  • ou depuis votre application Hello bank!* : rendez-vous dans l'onglet "Assistance", puis "Carte bancaire" et choisissez "Faire opposition sur ma carte".
  • ou en faisant directement la demande auprès de la Hello Team au 01 42 63 15 15.

Nous vous invitons ensuite à contester vos opérations cartes depuis votre Espace Client Hello bank!* en cliquant sur "Une urgence ?" en haut à droite de l'écran, puis sur "Contester une opération carte" ou depuis votre application Hello bank!, rubrique "Assistance" > "Victime d'une fraude" > "Contester une opération carte".


*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.

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